Служба поддержки
Как купить билеты на выездной матч?
Для бронирования билетов на выездные матчи ХК “Сибирь” необходимо подать заявку на почту: fan@hcsibir.ru. Заявка от ХК “Сибирь” отправляется в клуб соперника за 48 часов до начала встречи. Выкуп билетов по клубной заявке осуществляется в кассе команды соперника в день матча при предъявлении паспорта.
Могу ли я обменять или вернуть билет?
Возврат билетов возможен в связи с болезнью зрителя или другого родственника, другими обстоятельствами непреодолимой силы. В остальных случаях возврат возможен за 3 дня до начала матча.
Для оформления возврата необходимо от руки заполнить заявление и с копией паспорта отправить нам на почту или в чат службы поддержки.
Для оформления возврата необходимо от руки заполнить заявление и с копией паспорта отправить нам на почту или в чат службы поддержки.
Обязательно ли распечатывать электронный билет?
Распечатывать электронный билет не обязательно. Откройте файл с билетом в формате PDF на вашем смартфоне и приложите штрих-код к сканеру турникета.
Что делать, если у меня не получается оплатить билеты на сайте?
К оплате принимаются карты МИР, Visa, Mastercard и Maestro. Уточните в банке, который обслуживает вашу карту, подключена ли услуга 3D-secure. Данная услуга позволяет получить СМС с кодом подтверждения оплаты.
В случае отклонения платежа из-за настроек безопасности, свяжитесь с нами для решения возникшей проблемы.
В случае отклонения платежа из-за настроек безопасности, свяжитесь с нами для решения возникшей проблемы.
Мои билеты не открываются, что делать?
Билеты высылаются на электронную почту в формате PDF и также доступны в разделе "Мои заказы" в личном кабинете. Рекомендуется установить Adobe Acrobat Reader или другую программу, поддерживающую PDF-формат, для открытия билетов.
Что делать, если я забыл билеты дома?
Чтобы восстановить бумажный билет, необходимо обратиться в кассу, представив подтверждение оплаты билетов. В случае отсутствия этого документа, к сожалению, билеты восстановить не удастся. Для решения спорных ситуаций необходимо обратиться в службу Группы разбора, расположенные на входах Е.
Могу ли я передать свои билеты другому человеку, если на них указаны мои данные ФИО?
Вход на арену осуществляется посредством системы сканирования штрих-кода на билете или абонементе, дополнительная информация не требуется. В случае возникновения трудностей при проходе, могут потребоваться дополнительные данные, такие как чек оплаты или документ, подтверждающий личность.
Почему через личный кабинет можно купить не более 4 билетов?
Один болельщик имеет право приобрести не более 4 билетов в одни руки, в целях минимизации риска перепродажи билетов третьими лицами.
Могу ли я взять на матч ребенка?
Детям с семи лет нужен полный билет. До шести лет вход может быть бесплатным, без занимаемого ребенком места.